La Administración de la Seguridad Social (SSA) anunció el 19 de marzo un plan para reducir costes y mejorar las medidas de seguridad tras los comentarios de las partes interesadas y una reciente auditoría de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO).
La SSA dijo en un comunicado de prensa que "se adoptará un enfoque gradual para reducir los costes operativos hasta aproximadamente un 40% en el futuro".
La medida de ahorro se centrará en el servicio de la Verificación Electrónica del Número de Seguro Social Basada en el Consentimiento (eCBSV, siglas en inglés), que se simplificará para "atender mejor las necesidades de los clientes, incluidos el sector financiero y diversos organismos gubernamentales".
Las tarifas anuales cobradas a las entidades participantes en relación con el servicio se reducirán en aproximadamente un 25%, según la agencia.
El sistema eCBSV es un servicio de verificación del número de seguro social (SSN) basado en tarifas que permite a establecimientos como instituciones financieras verificar si el nombre, la fecha de nacimiento y el SSN proporcionados por una persona coinciden con los registros de la SSA.
La GAO publicó un informe en septiembre de 2024 en el que destacaba el fracaso de la agencia a la hora de recuperar los costes de las inversiones realizadas en el servicio.
La Administración de la Seguridad Social gastó 62 millones de dólares en el desarrollo del eCBSV, y una ley de 2018 exige que la agencia recupere estos costes de los usuarios, según el informe.
"Sin embargo, la baja participación y otros desafíos han dificultado que la SSA recupere los costos, y la SSA aún necesita recuperar alrededor de 37 millones de dólares", dijo la GAO. "La SSA no ha cumplido con sus proyecciones de recaudación de tarifas debido a una participación de la industria menor a la esperada".
En la reciente declaración, la Administración del Seguro Social dijo que el informe de la GAO destacó áreas de mejora para el eCBSV, "incluida la estimación de costos, la participación de los usuarios y las limitaciones del servicio".
"En respuesta, la SSA se ha comprometido a implementar varias recomendaciones para mejorar la eficacia del servicio en la lucha contra el fraude de identidad sintética".
Los esfuerzos de mejora del servicio incluyen mejorar los "resultados no coincidentes" proporcionados por el eCBSV al verificar identidades y ampliar la base de usuarios, entre otras medidas.
Según la Administración de la Seguridad Social, las nuevas políticas tienen como objetivo garantizar la "viabilidad continua" del eCBSV.
"Al reducir los costos y mejorar nuestros procesos, pretendemos proporcionar una herramienta más accesible y eficiente para las instituciones financieras y otras entidades", dijo Lee Dudek, comisionado en funciones de la Seguridad Social.
Problemas de costos y medidas de ahorro
Según el informe de la GAO, la Administración de la Seguridad Social debe recaudar aproximadamente 14 millones de dólares al año para cumplir su objetivo de recuperar todos los costes incurridos en el programa eCBSV para finales del año fiscal 2027.El informe cuestionaba la capacidad de la SSA para cumplir este objetivo sin aumentar su base de usuarios ni las tarifas.
Un análisis de la GAO de los datos de suscripción hasta diciembre de 2023 mostró que el servicio "no ha aumentado significativamente el número de usuarios desde que se abrió la inscripción en el año fiscal 2022". Además, después de que la SSA aumentara las tarifas cobradas a los usuarios en julio de 2023, la recaudación de tarifas disminuyó.
"Los funcionarios de la SSA dijeron a la GAO que no tenían previsto tomar medidas significativas para aumentar el uso del servicio. Los participantes de la industria entrevistados por la GAO citaron varios factores que limitan su uso, como los resultados de verificación difíciles de interpretar".
"La SSA tampoco había establecido medidas de rendimiento y objetivos para el uso y beneficio del servicio", decía el informe.
La GAO recomendó que la Administración del Seguro Social tomara medidas como implementar un control adecuado sobre las inversiones en TI, desarrollar estrategias para expandir el uso del eCBSV y actualizar la guía de estimación de costos.
En comentarios realizados en ese momento, la SSA estuvo de acuerdo con todas las recomendaciones hechas por el informe de la GAO, diciendo que la agencia "evaluará nuestros procesos y políticas para determinar dónde podemos hacer los cambios descritos en las recomendaciones".
Bajo la administración Trump, la SSA ha tomado varias medidas para reducir costos y ahorrar fondos.
A principios de este mes, la Administración del Seguro Social dijo que había identificado más de 800 millones de dólares en ahorros de costes para el año fiscal 2025.
Los ahorros se identificaron en áreas como "nóminas, tecnología de la información, contratos y subvenciones, y ahorro de espacio (es decir, bienes inmuebles), y otros ahorros a través de nuevos enfoques de sentido común en las políticas de impresión, viajes y tarjetas de compra", dijo la agencia.
El mes pasado, la agencia anunció una "reducción significativa de la plantilla" después de que el presidente Donald Trump firmara una orden ejecutiva el 11 de febrero en la que ordenaba a los jefes de las agencias que recortaran personal.
"Al eliminar el despilfarro, la inflación y la insularidad, mi administración empoderará a las familias, los trabajadores y los contribuyentes estadounidenses, así como a nuestro propio sistema de gobierno", decía la orden.
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