La Administración de la Seguridad Social (SSA) aclaró el 1 de agosto que la nueva política que obligaba a algunas personas mayores y a otras personas a acudir a las oficinas locales para realizar actualizaciones rutinarias es ahora opcional.
En una publicación en el sitio web de la SSA, la agencia dijo que a partir de mediados de agosto se pondrá en marcha un PIN de autenticación de seguridad para los titulares de cuentas, señalando que está “diseñado para agilizar y hacer más seguro el proceso de verificación de identidad cuando se llama al número nacional 800 para gestionar los asuntos relacionados con la Seguridad Social”.
La semana pasada, la AARP, antigua Asociación Americana de Personas Jubiladas, envió una carta al comisionado de la SSA en la que afirmaba que el cambio supondría un obstáculo para algunos jubilados estadounidenses, personas con discapacidad y algunas personas que no disponen de ordenador o de conexión a Internet. Estimaba que aproximadamente 3.4 millones de personas más se habrían visto obligadas a acudir a una oficina local de la SSA.
La AARP había dicho en la carta del 29 de julio: “Tenemos entendido que, a partir del 18 de agosto, la SSA tiene previsto exigir procedimientos adicionales de verificación de identidad para determinadas transacciones que ahora pueden tramitarse por teléfono, lo que puede impedir que muchas personas que llamen puedan completar el proceso por teléfono”.
Citaba un documento presentado por la agencia en el Registro Federal. El Centro de Prioridades Presupuestarias y Políticas, un grupo de expertos de tendencia izquierdista, también se mostró crítico, en un artículo publicado a finales de julio, con la propuesta de que algunas personas acudieran a las oficinas locales para realizar determinados cambios.
Según la actualización del 1 de agosto, la SSA dijo que “si es titular de una cuenta de la Seguridad Social, tendrá la opción de utilizar” la función PIN. “Cuando llame al número nacional 800, podrá utilizar un PIN para autenticar su identidad de forma rápida y segura. Esto permitirá a los técnicos de la Seguridad Social atenderle con mayor eficiencia y reducir el tiempo que pasa al teléfono”, decía el aviso.
Se volvió a insistir en que participar en la función PIN “es totalmente opcional y no será necesario acudir a una oficina local si no tiene una cuenta personal de My Social Security o si decide no utilizar la función SAP”.
“La experiencia del cliente que llame por teléfono no cambiará en este caso, y seguirá utilizando el proceso de verificación de identidad existente con acceso completo a nuestros servicios”, añadió la SSA.
Cuando The Epoch Times se puso en contacto con ellos para obtener comentarios adicionales, un portavoz de la SSA remitió a la actualización publicada por la agencia.
“Animamos a los titulares de cuentas My Social Security a que utilicen la función SAP mejorada para verificar su identidad de forma rápida y segura cuando llamen al número nacional 800”, dijo un portavoz de la SSA en un comunicado. “Los beneficiarios y los titulares de cuentas My Social Security no están obligados a configurar o tener un SAP para verificar su identidad o gestionar sus prestaciones por teléfono; cuando llamen al número nacional 800, seguirán utilizando el proceso de verificación de identidad existente”.
Más de 68 millones de personas reciben prestaciones de la Seguridad Social, según los datos publicados por la agencia para el año pasado.
Mientras tanto, una encuesta publicada recientemente por la AARP muestra que cada vez más jubilados dependen en gran medida de los pagos mensuales. El grupo descubrió que alrededor del 65 % de los estadounidenses jubilados afirman que “dependen en gran medida de la Seguridad Social”, en comparación con el 21 % que afirma que “dependen de ella en cierta medida”.
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